Wie kent het niet, gastvrijheid, klantvriendelijkheid, klantbeleving, het optimaal "verkopen" aan de gast cq klant. Als je wilt dat je bedrijf en team lekker aan de slag gaat en de klant gaat "vullen" moet je dit serieus aanpakken. Niet ff zeggen dat het appeltaartje bij de koffie moet of die...
